Entreprises


Vtiger CRM, Relation Client

ERP/CRM - Mercredi 11/07 - 09:00
Durée : 40 minutes
Intervenants : Bélaïd Aïssa - ABOnline solutions
Lang. :
Salle : Amphi ESIEE  -  Bâtiment : ES

vtiger CRM est une application de gestion de la relation client (CRM), utilisable en Intranet ou extranet via à un simple navigateur. vtiger CRM est principalement destinée aux PME/PMI opérant en BtoB, même si elle satisfait également les besoins des départements ou filiales de grandes entreprises. Les principales fonctionnalités :

  • Gestion des prospects, comptes clients, contacts, affaires, fournisseurs
  • Devis, Bons de commande, Factures, Commandes fournisseurs
  • Catalogue produit, Grille tarifaire
  • Gestion des incidents clients et de FAQ
  • Agenda, Messagerie
  • Tableaux de bord, Reporting

vtiger CRM offre en outre la possibilité de s’interfacer avec des sources de données externes

  • Synchronisation avec Thunderbird, Outlook
  • Fusion de document Open Office, Word
  • Formulaire web
  • Portail de service client (gestion des incidents, publication de FAQ)

Points forts

  • vtiger CRM bénéficie d’une interface claire et intuitive
  • La gestion fine des droits d’accès aux données et à l’application
  • Sa couverture fonctionnelle
  • Ses plug-ins permettant la communication avec les principaux logiciels bureautiques
  • Multiplateforme (Linux, FreeBSD, Windows, Mac OS)
  • vtiger est déployé en France depuis 2005 et à déjà conquis une large communauté.

Etude de cas

Nous nous appuierons dans cette partie de l’intervention sur des intégrations réalisées pour des entreprises de 10 à 30 salariés, afin de démontrer la souplesse et la richesse de vtiger CRM.

Le Mardi : La Gestion d’une
Le Mercredi : La gestion (...)
Le Jeudi : Les sociétés de (...)
Le Vendredi : Les solutions
Ateliers de découverte et (...)

Logiciels pour les TPE - Mardi 10/07 - 11:00

OpenAguila - conçu pour (...)
Tiny ERP

Logiciels pour les TPE - Mardi 10/07 - 14:00

OpenOffice - Suite bureautique
Firefox, Thunderbird

Atelier OpenAguila - Mardi 10/07 - 14:00

Atelier OpenAguila

Logiciels pour les TPE - Mardi 10/07 - 16:00

Guppy - un CMS simple
Spip, un outil efficace (...)
Framasoft.org

ERP/CRM - Mercredi 11/07 - 09:00

Opencplusnet
ERP5 : mise en oeuvre et (...)
Vtiger CRM, Relation Client

Atelier Poste de travail libre - Mercredi 11/07 - 09:00

Atelier Découverte Poste (...)

ERP/CRM - Mercredi 11/07 - 11:20

Compiere, ERP Open source
OpenBlueLab : modélisation (...)

Outils décisionnels - Mercredi 11/07 - 14:00

Pentaho : Business Intelligenc
Ofbiz Neogia
L’intégration de données en (...)

Atelier Poste de travail libre - Mercredi 11/07 - 14:00

Atelier Découverte Poste (...)

Outils décisionnels - Mercredi 11/07 - 16:20

Spagobi
migration ERP propriétaire (...)

Les entreprises et réseaux d entreprises du libre - Jeudi 12/07 - 09:00

Les modèles d’affaires du (...)
ThaLes, structuration d’un (...)
Réseau alternC
Alterway

Atelier ERP5 - Jeudi 12/07 - 09:00

Atelier : Installer et (...)

Les entreprises et réseaux d entreprises du libre - Jeudi 12/07 - 11:00

ASS2L
Le réseau libre entreprise
April entreprise
Table ronde

Atelier TinyERP - Jeudi 12/07 - 14:00

Atelier Tiny ERP

Logiciel d infrastructure pour les entreprises - Vendredi 13/07 - 09:00

Carrier Class - Téléphonie (...)
GLPI/OCSNG : Inventaire (...)

Atelier telephonie ip - Vendredi 13/07 - 09:00

Atelier : Téléphonie Logiciel

Logiciel d infrastructure pour les entreprises - Vendredi 13/07 - 11:00

Les solutions d’infrastructure
diverses solutions et cas (...)
Zabbix : Outil de supervision

Atelier OCSNG/GLPI - Vendredi 13/07 - 11:00

Atelier : Installation, (...)

Logiciel d infrastructure pour les entreprises - Vendredi 13/07 - 14:00

QSOS : veille technologique
Hosting à base de logiciels

Atelier OCSNG/GLPI - Vendredi 13/07 - 14:00

Atelier : OCSNG : Gestion (...)

Atelier telephonie ip - Vendredi 13/07 - 14:00

Atelier : Téléphonie Logiciel

Logiciel d infrastructure pour les entreprises - Vendredi 13/07 - 16:00

SCENARI : conception de (...)
MySQL
JOnAS - Serveur d’applications

Dernières infos

Un succès
Les huitièmes rencontres mondiales du logiciel libre se sont terminées sur un succès impressionnant. Environ 3000 visiteurs ont en effet fait le déplacement a Amiens du 10 au 14 juillet 2007.
En attendant de connaitre le déroulement de la prochaine édition, vous pouvez consulter les videos prises (...)